PHPの脆弱性に関するご案内
記事掲載日：2012年5月7日
GMO専用サーバーをご利用中のお客さまへ
平素は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
2012年5月7日（月）に、PHPのCGIモードにおける脆弱性についてJPCERT/CCより報告がありました。
弊社サービスで標準搭載しているPHPは、原則としてApacheのモジュールとして動作しておりますため、
本脆弱性の対象外となりますが、別途お客さま側で動作モードを変更されている場合は、ご注意ください。
PLESK9を搭載している場合、PHPをCGIモードで稼動させることが可能です。
PLESK9を使用し、PHPをCGIモードで稼動されているお客さまは、
下記手順にて動作モードをご変更いただけますようお願いいたします。
1.PLESKログイン
2.[ドメイン]を選択
3.該当ドメインを選択
4.[Webホスティング設定]を選択
5.PHP対応項目の実行を"Apacheモジュール"へ変更
6.[OK]を選択
※動作モードを変更された場合、設置されていたWebコンテンツが正常に
動作しなくなる可能性もございますため、適宜修正いただく等、ご対処ください。
※PLESK7、8につきましては、動作モードはモジュールモードでの動作のみとなるため、
本脆弱性の対象外となります。
詳細は、下記をご確認ください。
▼Japan Vulnerability Notes
http://jvn.jp/cert/JVNVU520827/index.html
ご案内は以上となります。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
【メンテナンス】アカウントマネージャー（お客さま専用ページ）のご利用不可について
記事掲載日：2012年4月27日
GMO専用サーバーをご利用中のお客さまへ
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程において、アカウントマネージャー（お客さま専用ページ）の
メンテナンスを実施いたします。
＜作業日時＞ ： 2012年04月28日（土） 10時00分頃 - 16時00分頃
＜影響範囲＞ ： 上記時間帯、アカウントマネージャー（お客さま専用ページ）へのアクセスはできません。恐れ入りますが、サーバー（オプション）申し込み等の全てのお手続きに関しましては、メンテナンス終了時刻を過ぎましたらご利用下さい。
ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
大型連休中の営業について
記事掲載日：2012年4月19日
大型連休中の営業についてご案内いたします。
窓口によって営業時間が異なりますのでご注意ください。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
新規ご契約に関するお問合せ / ドメイン・料金・お手続きに関するお問い合わせ / サーバー・オプション等の設定
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4/27 通常営業 （10時〜18時） |
4/28 休業 |
4/29 休業 |
||||
| 4/30 休業 |
5/1 通常営業 （10時〜18時） |
5/2 通常営業 （10時〜18時） |
5/3 休業 |
5/4 休業 |
5/5 休業 |
5/6 休業 |
| 5/7 通常営業 （10時〜18時） |
技術的なお問い合わせ
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4/27 通常営業 （電話：9時〜19時） |
4/28 メール・FAX |
4/29 メール・FAX |
||||
| 4/30 メール・FAX |
5/1 通常営業 （電話：9時〜19時） |
5/2 通常営業 （電話：9時〜19時） |
5/3 メール・FAX |
5/4 メール・FAX |
5/5 メール・FAX |
5/6 メール・FAX |
| 5/7 通常営業 （電話：9時〜19時） |
ブランド統合によるサイトリニューアルのお知らせ
記事掲載日：120404
本日、2012年4月4日をもって弊社ホスティングサービスブランドとして共用サーバー、専用サーバーを提供する「アイル」を 2012年4月4日より「GMOクラウド」にブランド統合いたしました。
これは昨年より弊社で進めている「ホスティングからクラウドへ」という流れを汲むもので、「アイル」を「GMOクラウド」ブランドへ統合することにより、現在、インターネットにおいて大きな影響力を持つ「クラウドテクノロジー」を中核としたサービス展開をめざしてまいります。
また、GMOクラウドについては、共用サーバーからクラウドまでサービスをラインナップする総合ブランドとして、サービスをご提供してまいります。
ブランド統合の対象となるウェブサイト
ブランド統合にともない、各サービスのウェブサイトをリニューアルいたしました。
詳細は下記をご覧ください。
• GMOクラウド総合
http://www.gmocloud.com/
• GMOクラウド Public
http://public.gmocloud.com/
• GMOクラウド 共用サーバー（旧アイル）
http://shared.gmocloud.com/
• GMOクラウド 専用サーバー（旧アイル専用サーバー）
http://private.gmocloud.com/
• GMOクラウド VPS 【新サービス】
http://vps.gmocloud.com/
• GMOクラウド ソリューション
http://solution.gmocloud.com/
• GMOクラウド ビジネスパートナー制度
http://partner.gmocloud.com/
• GMOクラウド サポートポータル
http://support.gmocloud.com/
ご提供サービスについて
各サイトにてご提供中のサービスについては、ブランド変更にともなうサービス内容などの変更はありません。
また、各種お手続き、サポート窓口についてはブランド統合後も同様にご利用いただけます。
利用継続にあたって特別な変更手続きは必要ありません。
• サービスの新規・追加お申し込み
• お客さま管理画面のご利用（お客さま情報変更など）
• お客さまサポート（電話／メール／FAXなど）
なお、各サイトのウェブページ、各種フォームなどのURLについてはブランド統合後に変更になる場合があります。
ブックマーク、お気に入りに登録しているURLにアクセスできなくなった場合は、
お手数ですが、各ウェブサイトにアクセスの上、あらためて該当ページをご登録ください。
ブランド統合、およびサービスに関するお問い合わせは、上記の各サービスサイトをご参照ください。
サポートセンター業務縮小のお知らせ
記事掲載日：120326
本日4月3日、関東地方に暴風・波浪警報が発令されております。
安全確保のため、一部スタッフの早期帰宅を実施させていただきますため
本日のサポート業務を縮小させていただきます。
各電話窓口が繋がりにくい状況や、メールでのお問い合わせに対して
返答が遅延する事が予想されます。
お問合せには順次対応させていただきますので何卒ご了承ください。
アクセス解析ツール「Urchin」新規受付終了のお知らせ
記事掲載日：120326
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、アクセス解析ツール「Urchin（アーチン）」につきまして、
開発元であるGoogle社よりUrchinの新規ライセンス販売が2012年3月28日をもって終了することに伴い
同日の
2012年3月28日をもちまして新規提供を終了させていただくこととなりました。
○新規お申し込み受付終了オプション：アクセス解析「Urchin」
○新規お申し込み受付終了日 ：2012年3月28日（水） 18:00
※サービスをご利用中のお客さまに関しましては、引き続きご利用いただけます。
以上、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ブランド統合に伴うサービスのご案内
記事掲載日：120323
16年間にわたって多くのお客さまにご愛顧いただいてまいりました「アイル」ですが、
2012年4月4日をもって「GMOクラウド」にブランドを統合することとなりました。
これは昨年より弊社で進めている「ホスティングからクラウドへ」という流れを汲むもので、
「アイル」を「GMOクラウド」ブランドへ統合することにより、
現在、インターネットにおいて大きな影響力を持つ「クラウドテクノロジー」を中核としたサービス展開をめざしてまいります。
ブランド統合後の提供サービスについて
アイルにて提供中の「iCLUSTA+（共用サーバー）」「コアシリーズ（専用サーバー）」については、
今後もGMOクラウドブランドの主力サービスとして、引き続きご提供させていただきます。
また、その他のサービスについても、ブランド統合後も同様にご利用いただけます。
＜ブランド統合の対象となるサービス＞
共用サーバー関連サービス
• iCLUSTAシリーズ（iCLUSTA、iCLUSTA+）
• infinitoPLUS、infinito
• Windows Hosting Suite（Exchange、Sharepointほか）
• ヴァーチャルサーバ
• 各種オプションサービス（Bizlog、MakeShopなど）
専用サーバー関連サービス
• コアシリーズ（コアサーバー、コアラック）
• イージーユニット
• カスタムシリーズ
• 各種オプションサービス（運用、監視関連ほか）
＊上記以外で、すでに新規提供が終了となったサービスについても、
現在ご利用中のサービスについては、引き続きご利用いただけます。
各種お手続き・サポートについて
下記の各種お手続き、サポート窓口についてはブランド統合後も同様にご利用いただけます。
利用継続にあたって特別な変更手続きは必要ありません。
• サービスの新規・追加お申し込み
• お客さま管理画面のご利用（お客さま情報変更など）
• お客さまサポート（電話／メール／FAXなど）
なお、ウェブページ、各種フォームなどのURLについてはブランド統合後に変更になる場合があります。
ブックマーク、お気に入りに登録しているURLにアクセスできなくなった場合は、
お手数ですが、各ウェブサイトにアクセスの上、あらためて該当ページをご登録ください。
ブランド統合に関するご質問などについては下記ページよりお問い合わせください。
新しいブランドにおきましても、これまで以上にサービスの充実に取り組む所存です。
新生「GMOクラウド」を今後ともよろしくお願い致します。
【重要】RedHat Enterprise LinuxES4、CentOS4のセキュリティーパッチ終了
記事掲載日：120319
RedHat Enterprise LinuxES4、CentOS4をご利用のお客さまへ
平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「RedHatEnterpriseLinuxES4」および「CentOS4」のセキュリティーアップデート
代行のサービスをご利用のお客さまへ、セキュリティーアップデート終了に
関するご連絡をさせていただきます。
恐れ入りますが、下記の内容をご確認いただき、必要に応じてお客さまにて
ご対応いただけますようお願い申し上げます。
RedHatEnterpriseLinuxES4およびCentOS4に関して、サービス提供元による
更新パッケージの提供が現在終了となっております。
その為、今後弊社にてセキュリティーアップデートを行うことは
出来かねますので予めご了承下さい。
■セキュリティアップデート代行を今後ご利用されない場合
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
お客さまにてアカウントマネージャーより、セキュリティアップデート
代行オプションのご解約手続きをお願いいたします。
▼アカウントマネージャー（お客さま専用ページ）
http://help.ac-mgr.com/isle/
■引き続きセキュリティアップデート代行をご利用いただく場合
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
セキュリティーアップデート代行可能な下記OSへの変更をお願い致します。
・CentOS5
・RedHat Enterprise LinuxES5
<<OS再インストールは、無料で行わせていただきます。>>
~~~~~~
-----------------------------------------------------------
【CentOS5】
内容：RedHat Enterprise Linuxと互換性のある
フリーのLinuxディストリビューション
価格：初期費用 0円
月額料金 0円
【RedHat Enterprise LinuxES5】
内容：RedHat社より提供されている企業向けの
有料のLinuxディストリビューション
価格：初期費用 0円
月額料金 2,100円
-----------------------------------------------------------
上記OSに変更される場合は、お手数でございますが下記を参考に、
サーバーOSの変更手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。
■アカウントマネージャー手順
1）アカウントマネージャーよりOS再インストールをお申し込みください。
ログインし、契約一覧から該当契約番号の右上、オプション申し込みから
OSはCentOS 5もしくはRedHat Enterprise LinuxES5を選択、
管理ツールにPLESKをご利用のお客さまはPLESKをご選択ください。
（管理するドメインの数に応じてドメインライセンス数をご選択ください）
追加オプションからOS再インストールにチェックを付け、お申し込みください。
2）お申し込み確認後、弊社より作業日時のご連絡を差し上げます。
問題なければ、その旨をご返信いただき、作業日時確定となります。
弊社よりご提案差し上げた作業日時に問題がある場合は、ご希望の日時を
ご連絡いただけましたら、再調整いたします。
※作業可能日時は弊社営業時間内（平日10時〜18時）となります。
3）作業完了後、新しいログイン情報などをご登録メールアドレスへ
ご連絡差し上げます。
ご案内は以上となります。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともアイルホスティングサービスを末永くよろしくお願いします。
【3/26まで】ディスカウントプラン提供のお知らせ！
記事掲載日：1120312
アイルでは新年度に向け、新たにサーバーのご導入を検討されているお客さま、追加でサーバーの増設をお考えのお客さまに、ご導入後のコストを大幅に削減できる、サーバーの月額費用を5,250円値引きするキャンペーンを実施いたします。
キャンペーン期間中にご成約いただいた場合、年間最大で63,000円もお得になります。
ぜひこの機会にアイルの専用サーバーをご利用ください。
| キャンペーン概要 | キャンペーン期間中にアイル専用サーバーを新規でお申し込みいただきますと、月額費用5,250円引きの費用にてご提供いたします。 |
|---|---|
| 対象サービス | ＜コア＞サーバーサービス |
| 応募期限 | 2012年3月26日（月）まで |
| 応募方法 | 必ずお申し込み前に【キャンペーンを利用する】とお問い合わせください。通常フォームからのお申し込みは対象となりません。 ◇ 電話：0120-570-195 ◇ メール：https://private.isle.jp/ask/form/newuser/ ◆キャンペーン詳細ページ： http://private.isle.jp/news/campaign/discount1203.html |
【注意事項】
- 通常のお申し込みフォームより手続きを行った場合は対象外となりますので、お申し込みの前に必ずお問い合わせください。
- 再販代理店様（リセラー)はキャンペーン対象外となります。予めご了承ください。
- お使いのPC環境によってはお申し込みフォームが正常に動作しない場合がございます。その場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
【続報】PLESK管理画面の脆弱性に関するご案内
記事掲載日：120216
平素は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
PLESK提供元のParallels社より重大なセキュリティーホールが発見された件について
改めて弊社側で対処を行いましたのでご報告申し上げます。
◆新規サーバーのご契約をご検討中のお客さま
2/11よりPLESKが搭載される全てのプランにおいてPLESKのアップデート実施した上で
サーバーをお引き渡しいたします。安心してお申し込み下さい。
◆既にご利用中のお客さまで「OS再インストール」「筐体変更」をご利用予定のお客さま
2/11よりPLESKが搭載される全てのプランにおいて「OS再インストール」「筐体変更」実施後
PLESKのアップデート実施した上でサーバーをお引き渡しいたします。安心してお申し込み下さい。
◆既にPLESKをご利用中のお客さま
弊社よりPLESKアップデートのご案内を差し上げております。
手順にのっとりご利用中のPLESKをアップデートしていただきますようお願いいたします。
アップデート作業の際のFAQをご用意しております、ご不明な点がありましたらご確認下さい。
ご不明な点がありましたら、サポート窓口までお問い合わせ下さい。
http://prifaq.isle.jp/FaqItem?i_faqId=495&i_categoryId=127
【重要】PLESK管理画面の脆弱性に関するご案内
記事掲載日：120210
PLESK提供元のParallels社より、重大なセキュリティーホールが
発見された旨、報告がございました。
早急に以下の対策を講じていただけますようお願いいたします。
対象：PLESK8、PLESK9をご利用のお客さま
【PLESK8】
PLESKへadminユーザーでログイン＞サーバー＞アップデーター＞
Plesk8.6.0をクリックし、コンポーネントのインストール＞内容を確認し
OKボタンを押すとインストールが始まります。
【PLESK9】
adminユーザーでログイン＞ホーム＞ヘルプ&サポートのアップデート＞
ParallelsPleskPanel9.5.4をクリックし、コンポーネントのインストール＞内容を確認し
OKボタンを押すとインストールが始まります。
※注意※
同じバージョンのPLESK以外へのアップデートは行わないでください。
ライセンスキーのバージョンに不整合が生じ、PLESKがご利用いただけなくなります。
※PLESK7をご利用のお客さまへ
ベンダーサポートが終了しているため、本脆弱性への対策について
ベンダーからの提供がございません。
接続元IPが固定の場合は、モジュール＞Firewallより接続元制限の設定を
お奨めいたします。
年末年始のカスタマーサポートセンター営業時間について
記事掲載日：111213
年末年始のカスタマーサポートセンターの営業時間についてご案内します。
お問い合わせ内容によって、営業時間が異なりますのでご注意ください。
| 12月28日 (水) | 通常サポート（10時〜18時） |
|---|---|
| 12月29日 (木) | 休 業 |
| 12月30日 (金) | |
| 12月31日 (土) | |
| 1月1日 (日) | |
| 1月2日 (月) | |
| 1月3日 (火) | |
| 1月4日 (水) | 通常サポート（10時〜18時） |
■ 技術的なお問い合わせ
| 12月28日 (水) | 通常サポート（9時〜18時） |
|---|---|
| 12月29日 (木) | メールサポートのみ |
| 12月30日 (金) | |
| 12月31日 (土) | |
| 1月1日 (日) | |
| 1月2日 (月) | |
| 1月3日 (火) | |
| 1月4日 (水) | 通常サポート（9時〜18時） |
※技術的お問い合わせのメールサポートは24時間対応いたします。
※24時間電話サポート（有償）については12月29日0時から1月4日0時まで休止させていただきます。
新規サーバーお引渡し・オプション設定に関して、年内のサーバーのお引渡しは、設定に5営業日を要するサービスは12月20日入金分、
設定に3営業日を要するサービスは12月22日入金分までとさせていただきます。
上記以降のご入金分は年明け1月4日以降に設定される可能性がございます。
2012年1月4日より通常営業（ご入金確認後3営業日・5営業日以内設定）となります。
※クレジットカード決済でのお支払いについても同様となります。
共用ファイアーウォールポリシーのお申し込みについて、2011年12月27日17時までにご依頼分は
12月28日までの対応となりますが、それ以降のご依頼については2012年1月4日の対応となります。
請求書の送付先に関するお知らせ
記事掲載日：111004
請求書の送付先につきまして、従来は契約者さまの住所・宛名のみ対応としておりましたが、この度、契約者さま以外の住所・宛名へも対応可能となりましたのでお知らせいたします。
これにより、例えばWeb制作会社さまが弊社と契約し、請求書は実際のご利用者さまへ送付する、といったことが可能となります。
契約書送付先の変更についてはこちらをご確認くださいますようお願いいたします。
グローバルサイン社クイック認証SSL/企業認証SSL のお申し込みについて
記事掲載日：110906
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これにより、例えばWeb制作会社さまが弊社と契約し、請求書は実際のご利用者さまへ送付する、といったことが可能となります。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110825
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 08月28日(日) 09:30 〜 11:15 日時 08月27日(土) 23:30 〜 08月28日(日) 08:30 日時 08月31日(水) 23:30 〜 09月01日(木) 04:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
Apacheの脆弱性について
記事掲載日：110829
8月24日（水）にApache HTTP Server開発チームより同Webサーバーの脆弱性を突くDDoS攻撃ツール「Apache Killer」についての報告がございました。
該当するバージョンは1.3系および2系の全バージョンとなります。
■日本Apacheユーザ会
http://www.apache.jp/news/Apache-HTTPD-1.3-2.x-Range-header-DoS
現在、パッチの提供はされておりませんが、下記の対応策が公開されております。
■Apache HTTPD アナウンスメーリングリスト（英語）
http://mail-archives.apache.org/mod_mbox/httpd-announce/201108.mbox/%3C20110826103531.998348F82@minotaur.apache.org%3E
参考サイトを基に、ご対応いただけますようお願いいたします。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110825
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 08月28日(日) 09:30 〜 11:15 日時 08月27日(土) 23:30 〜 08月28日(日) 08:30 日時 08月31日(水) 23:30 〜 09月01日(木) 04:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110721
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 07月24日(月) 09:30 〜 11:15 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110705
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 07月18日(月) 08:30 〜 12:30 日時 07月09日(土) 23:30 〜 07月10日(日) 05:00 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110622
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 06月26日(日) 09:30 〜 06月26日(日) 11:15 日時 06月25日(土) 23:30 〜 06月26日(日) 04:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110613
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 06月17日(金) 06:30 〜 06月17日(金) 09:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110603
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 2011年06月17日(金) 23:30 〜 06月19日(日) 12:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110518
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 5月22日(日) 09:30 〜 11:15 日時 5月25日(水) 06:30 〜 9:30 日時 5月28日(金) 23:30 〜 5月29日(土) 4:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110502
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 05月15日(日) 08:30 〜 12:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110427
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 2011年05月01日(日) 09:30 〜 05月01日(日) 11:15 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110405
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 2011年04月09日(土) 23:30 〜 04月10日(日) 04:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
社名変更のお知らせ
記事掲載日：110401
本日、2011年4月1日より社名を下記のとおり改称いたしましたので、お知らせ申し上げます。
……………………………………………………………………………………
新社名 ＧＭＯクラウド株式会社
（英文表記: GMO CLOUD K.K.）
URL: http://www.gmocloud.com/
旧社名 GMO ホスティング & セキュリティ株式会社
（英文表記: GMO HOSTING & SECURITY, INC.）
URL: http://www.gmo-hs.com/
変更日 2011年4月1日
大変お手数ではございますが、弊社宛てに書類（見積書、請求書、案内状など）をご用意いただく場合、新社名にてお願いいたします。
……………………………………………………………………………………
このたびの社名変更はホスティングサービスを包括するクラウドビジネスに経営資源を集中させ、グローバルに提供できるITインフラサービスの提供を本格的に開始する意思表明です。
新社名のもと社員一同、一層気を引き締めて、皆さまのご期待にお応えするようサービス品質の向上に努めてまいりたいと存じます。
今後とも倍旧のお引き立てをお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110329
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 04月01日(金) 08:00 〜 09:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
当社グループサービスをご利用のお客様へ
記事掲載日：110322
当社では首都圏の交通機関には大幅な遅延・運休が発生していること、ならびに節電への協力、原子力発電所の状況を鑑み、15日午後より在宅勤務体制を取らせていただいておりましたが本日付でほぼ解除しております。
つきましては、電話でのお客様サポートを再開いたしますのでお知らせいたします。
なお、弊社のすべてのサービスは地震の影響による障害等は一切起きておりませんのでご安心ください。
東北地方太平洋沖地震によって被災されたお客さまに対しましては当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。
サービスご利用、ご入金期限に関するご相談は随時承りますので、弊社窓口までお問合せください。
【お問合せ窓口】http://private.isle.jp/ask/rescue/
また節電につきましては、引き続き最大限の協力をしてまいります。
東北地方太平洋沖地震により被災された方々へ心よりお見舞い申しあげると共に一日も早い復旧をお祈り申しあげます。
東北関東大震災による災害のお見舞いとサービス稼動状況等のご報告
記事掲載日：110318
3月11日（金）に発生した東北地方太平洋沖地震および続く余震により被災された方々に心よりお見舞い申しあげます。一日も早い復旧をお祈り申しあげます。
1. サービス稼動状況について
3月18日（金）正午現在、弊社のすべてのサービスは継続してご利用いただけます。地震の影響による障害等は一切起きておりませんので、ご安心ください。
また、データセンターおよび事務所をはじめとする全設備は計画停電の対象となっておりません。
2. 被災されたお客さまについて
東北地方太平洋沖地震によって被災されたお客さまに対しましては、当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。
サービス継続やご利用、ご入金期限に関するご相談は随時承りますので、弊社窓口までお問合せください。
3. サポートセンターへのお問合せ
東京本社では、首都圏の交通機関において大幅な遅延・運休が発生していること、ならびに節電への協力、原子力発電所の状況を鑑み、現在、在宅勤務体制および遠隔地からのリモートによる営業体制を取らせていただいております。
そのため、お客さまサポートにつきましてはメールのみの対応とさせていただきますので何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。
なお、お問合せ先がご不明の場合は、以下より該当する部門へお問合せください。
【お問合せ窓口】http://private.isle.jp/ask/rescue/
スタッフ一同、引き続きお客さまを全力でサポートする体制で臨んでまいりますので、ご理解およびご協力のほどお願い申しあげます。
最新情報は、随時、当WEBサイトにてお知らせいたします。
サポートセンター業務縮小のお知らせ
記事掲載日：110315
東京本社では首都圏の交通機関には大幅な遅延・運休が発生していること、ならびに節電への協力、原子力発電所の状況を鑑み、15日午後より在宅勤務体制および遠隔地からのリモートでの営業体制を取らせていただいております。
そのため、お客様サポートにつきましてはメールのみとさせていただきますので何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。
お客様サービスのお問い合わせ先が不明の場合は、以下より該当する部門へお問い合わせくださいますようお願い申しあげます。
【お問合せ窓口】
メールによるお問合せ：http://private.isle.jp/ask/rescue/
体制の変更などございましたら、逐次当WEBサイトにてお知らせいたします。
義援金の募集について
記事掲載日：110314
GMOインターネットグループでは、3月11日に発生いたしました「東北地方太平洋沖地震」により被災に遭われた方々に対するお見舞いとして義援金を受け付ることになりました。 寄せられた義援金は全額を寄付いたします。
是非、皆様のご協力をお願い申し上げます。
義援金受付は以下のURLをご覧ください。
http://point.gmo.jp/consumer/kikin/
GMOインターネットグループ
お客さまのサービスご利用について
記事掲載日：110314
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
3月14日現在、専用サーバーの新規設定ならびにオプション設定等は、通常営業にて運営をしておりますが、今後、少し時間を要する場合がございます。
一刻も早く、お客さまにサービスをご利用いただけるよう、弊社としても善処してまいりますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
対象サービス
・新規アカウント設定
・筺体変更
・OS再インストール
オプション全般
・メモリ増設
・専用FW設置・設定変更
・共用FW設定変更
・IP追加
・PLESK等ライセンス追加
・バックアップ設定および設定変更
・帯域制御
東北関東大震災による災害のお見舞いとサービス稼動状況等のご報告
記事掲載日：110314
3月11日（金）に発生した東北地方太平洋沖地震および続く余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。
1. サービス稼動状況について
3月14日（月）午前9時現在、下記の弊社サービスは継続してご利用いただけております。地震の影響による障害等は一切起きておりませんので、ご安心ください。また、本日の計画停電による影響もございません。
弊社データセンターは耐震性を重視した構造となっており、また不測の停電発生時に備えてバックアップ装置（UPSや自家発電機等）を設置しております。このため、長時間の停電にも耐えうる仕組みとなっております。
【対象サービス】
・アイル プライベートサーバーサービス
・アイル マネージドサーバーサービス
・アイル マネージドハウジングサービス
2. 被災されたお客さまへのご対応
東北地方太平洋沖地震によって被災されたお客さまに対しましては、当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。サービス継続やご利用、ご入金期限に関するご相談は、随時承ります。お手隙になった際に弊社窓口までお問い合わせください。
3. サポートセンターへのお問い合わせ
弊社サービスの稼動状況等について、お問い合わせが多々寄せられることが想定されます。そのため、メールによるお問い合わせを推奨いたします。弊社サポートセンターへの電話が繋がりにくい事態が発生する可能性があるためです。スタッフ一同、お客さまを全力でサポートする体制で臨んでおりますが、その際は、ご理解およびご協力のほどよろしくお願い申しあげます。
最後に、サービス稼動状況に関する最新情報は随時、Webサイトにて公表してまいります。以上、よろしくお願い申し上げます。
三陸沖を震源とする地震被災者支援について
記事掲載日：110311
東北地方のお客さまのサーバー利用料金のお支払いが遅れたとしても、弊社ではサーバーを止めることなく、お客様のITビジネスを支援させていただきます。
スタッフ一同、被災者の皆様の一刻も早い復興をお祈り申し上げます。
地震によるサービスの影響はございません
記事掲載日：110311
午後２時４６分頃に東北地方を中心に大きな地震が発生致しました。
弊社ホスティングサービスは耐震構造のデーターセンターへ設置されておりサービスに影響はございません。
しかしながら電話回線の混雑などから、各問い合わせ窓口が繋がりにくくなるなどの影響が発生しております。
お問合せには順次対応させていただきますので何卒ご了承ください。
【3月限定】初期設定費用全額キャッシュバック！
記事掲載日：110308
アイルでは新年度に向け、新たにサーバーのご導入を検討されているお客さま、追加でサーバーの増設をお考えのお客さまに、
ご導入のコストを大幅に削減できるサーバー初期設定費用の全額キャッシュバックキャンペーンを実施いたします。
キャンペーン期間中にご成約いただいた場合、最大で130,800円もお得になります。
ぜひこの機会にアイルの専用サーバーをご利用ください。
| キャンペーン概要 | 期間中にサーバーをお申し込みいただきますと、サーバーの初期設定費用を全額キャッシュバックいたします。 |
|---|---|
| 対象サービス | ＜コア＞サーバーサービス |
| 応募期限 | 2011年3月31日（木）まで |
| 応募方法 | 下記の窓口よりお問い合わせください。 ◇ 電話：0120-570-195 |
【注意事項】
- キャンペーン対象サービスの設定完了日を起算日として翌々月の25日にキャッシュバックをお支払いさせていただきます。
（土日祝日と重なった場合は翌営業日） - キャッシュバックお支払いまでにキャンペーン対象サービスのご解約・ご変更をされた場合は対象外となりますのでご注意ください。
- キャッシュバック金額は、記載額より消費税を抜いた金額をキャッシュバックいたします。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110302
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 2011年03月05日(土) 23:30 〜 2011年03月06日(日) 04:30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110223
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 日時 2011年02月27日（日) 09：30 〜 11：15 日時 2011年02月26日（土）23：30 〜 02月27日（日）04：30 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
【業界最安値】複数台構成に高スペックプラン登場
記事掲載日：110214
平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、現在提供しております下記専用サーバープランのモデル改定を2011年2月21日（月）に実施いたします。
対象サービス
イージーユニットサーバー
今回のプラン改訂で、これまでのサーバープランに加え、さらにハイスペックなサーバーを低価格でご提供いたします。
なお、2月21日（月）の提供開始に先駆け、現在先行予約の方も承っております。
詳細、ご不明点に関しては下記よりお気軽にお問い合わせください。
https://private.isle.jp/ask/form/newuser/
サービス概要
| プラン | 初期導入コストを抑えたい方 | 月々のランニングコストを抑えたい方 | ||
|---|---|---|---|---|
| 初期設定費用 | 月額利用費用 | 初期設定費用 | 月額利用費用 | |
| Xeon Quad Coreプラン メモリ4GB、HDD500GB |
0円 | 13,000円 | 12,600円 | 2,100円 |
| Xeon Quad Coreプラン メモリ4GB、HDD1000GB |
0円 | 14,000円 | 12,600円 | 2,300円 |
提供開始日
2011年2月21日（月）
お問い合わせ
こちらの新サービスに関してのお問い合わせは下記よりお願いいたします。
https://private.isle.jp/ask/form/newuser/
ドメインに関するお申し込み受付一時停止について
記事掲載日：110112
上位レジストリの設備メンテナンスが実施されるため、以下の日程にて ドメインに関するお申し込み受付を一時的に停止させていただきます。
| 対象となるツール | お客さま専用ページ |
|---|---|
| 日時と対象となるドメイン | 2011年01月15日（土) 23：30 〜 2011年01月16日（日)04：30 日時 2011年01月16日（日）09：30 〜 11：15 |
| 対象となるお客様 | ◇ 新規でサービスをお申し込みいただくお客さま ◇ すでに弊社のサービスをご利用中のお客さま（2009年5月7日以降にお申し込みのお客さま） |
| お客様への影響 | 下記のお手続きができません。 ◇ 新規のお客さまの場合
◇ 既存のお客さまの場合
※ご注意 |
【ご注意】各ドメインに関するお手続きに関しましては各メンテナンスが終了次第の再開させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともサービス向上のため努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
法令停電によるサポート休止のお知らせ
記事掲載日：110111
弊社が入居しているビル（セルリアンタワー）で法令電気設備点検の実施に伴い、オフィススペースが下記の日程で全館停電となります。
一回目
【停電日時】平成23年1月16日（日）23：00 〜 平成23年1月17日（月）6：00
【停電内容】各階電源の停止
お客さまのサーバーについて
- お客さまのサーバーが収容されているデータセンターは別の建物ですので、今回の法令停電による影響は一切ありませんのでご安心ください。
サポートについて
- 停電期間中、FAXではお問い合せいただけませんので、あらかじめご了承ください。
弊社ホームページについて
- 停電期間中、「旧・お客さま専用ページ」でのお手続きを行うことはできません。ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承ください。
なお、新規でのお申し込み及び「新・お客さま専用ページ（アカウントマネージャー）」からのお手続き等には影響がございませんので、ご安心してご利用ください。
二回目
【停電日時】平成23年1月23日（日）7：00 〜 23：00
【停電内容】各階電源の停止
お客さまのサーバーについて
- お客さまのサーバーが収容されているデータセンターは別の建物ですので、今回の法令停電による影響は一切ありませんのでご安心ください。
サポートについて
- お客さま方には大変ご迷惑をお掛け致しますが、当日のサポートは午前7時から午後23時までお休みとさせていただきます。
ご了承くださいますよう、お願い致します。なお、ご質問へのご回答は1月23日23時以降とさせていただきます。
弊社ホームページについて
- 弊社ホームページよりのお申し込手続き等には影響がございませんので、ご安心してお申し込いただけますよう、お願いいたします。
- ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の国際規格を2006年11月に取得しました。
